Términos y Condiciones

1. Aceptación de Términos

Al registrarte y utilizar los servicios de GoodBox, aceptas estar sujeto a estos Términos y Condiciones, así como a todas las leyes y regulaciones aplicables en Ecuador, incluyendo las normativas del Servicio Nacional de Aduana del Ecuador (SENAE) y el Código Orgánico de la Producción, Comercio e Inversiones (COPCI).

2. Definiciones

• Usuario: Persona natural con cédula ecuatoriana que utiliza nuestros servicios
• Casillero: Dirección física asignada en USA o China para recibir tus compras
• Sistema 4x4: Categoría B del régimen courier (hasta 4 kg y $400 con arancel de $20)
• Categoría C: Régimen de alto valor (hasta 100 kg y $5,000 con tributos completos)
• DAS: Declaración Aduanera Simplificada requerida por SENAE

3. Uso del Servicio

3.1 Registro

Para utilizar nuestros servicios debes:

• Ser mayor de 18 años
• Ser ecuatoriano con cédula vigente
• Proporcionar información veraz y actualizada
• Mantener la confidencialidad de tu cuenta

3.2 Responsabilidades del Usuario

El usuario es responsable de:

• Verificar que los productos comprados cumplan con la normativa ecuatoriana
• Declarar correctamente el contenido, valor y características de sus envíos
• Proporcionar facturas comerciales legítimas
• Pagar todos los tributos, aranceles y tarifas aplicables
• No importar mercancías prohibidas o restringidas

4. Sistema 4x4 (Categoría B)

Paquetes cuyo peso sea menor o igual a 4 kilogramos y su valor FOB sea menor o igual a $400 USD, o su equivalente en otra moneda, siempre que se trate de mercancías sin fines comerciales. Para acogerse a esta categoría, las características de valor y peso deben presentarse en forma simultánea.

4.1 Prohibiciones en Sistema 4x4

Los siguientes productos NO pueden importarse por Categoría B:

• Bebidas alcohólicas (totalmente prohibidas en 4x4)
• Teléfonos celulares nuevos (deben ir por Categoría C - 1 por año fiscal)
• Mercancías con finalidad comercial
• Paquetes que excedan los parámetros de peso (4 kg) o valor ($400 USD)

5. Categoría C - Alto Valor (100 kg / $5,000)

Son todos los paquetes que pesan hasta 100 kilogramos y hasta $5,000 USD que no entren en ninguna otra categoría. Las características de valor y peso deben presentarse en forma simultánea. En esta categoría no se contemplan textiles y calzado.

5.1 Tributos Aplicables

• Ad-valorem: El porcentaje dependerá del producto
• IVA: 15%
• FODINFA: 0.5%
• ICE: El porcentaje dependerá del producto (si aplica)

5.2 Casos Especiales

• Teléfonos celulares nuevos: Solo para personas naturales con documento nacional de identidad ecuatoriana. Podrán importar hasta 1 unidad nueva por año fiscal con registro obligatorio de IMEI
• Repuestos urgentes: Para la industria o medios de transporte, se admitirá un peso no mayor a 200 kilogramos, siempre que su valor no supere los $5,000 USD
• Excepción de límites: Se exceptúan las limitaciones de valor y peso cuando el número de mercancías no exceda 10 unidades, considerándose como unidad inclusive los juegos (sets o kits)

5.3 Documentación

El documento de control previo debe ser presentado únicamente para los productos que lo requieran según normativa vigente.

6. Productos Prohibidos

Está estrictamente prohibido importar:

• Armas de fuego, réplicas y municiones
• Material explosivo y fuegos artificiales
• Drogas y estupefacientes
• Material pornográfico u obsceno
• Animales vivos
• Productos perecederos de rápida descomposición
• Material radioactivo
• Impresos comerciales y catálogos comerciales
• Productos falsificados o pirata
• Baterías de litio sueltas (deben estar instaladas en dispositivos)

7. Declaración Correcta de Mercancías

El usuario debe proporcionar información veraz y exacta sobre:

• Descripción detallada del contenido
• Valor real de la mercancía (según factura comercial)
• Peso y dimensiones
• Origen y fabricante

Declaraciones incorrectas o fraudulentas pueden resultar en:

• Multas del 10% al 300% del valor en aduana
• Confiscación de la mercancía
• Sanciones administrativas y penales
• Cancelación permanente del servicio

8. Tributos y Pagos

El usuario es responsable del pago de:

• Tarifas de envío: Según peso y origen ($6.60/kg USA, $7.70/kg China)
• Aranceles: $20 fijo (Sistema 4x4) o tributos completos (Categoría C)
• Servicios adicionales: Consolidación (gratis), fotos ($2), seguro (opcional)

Todos los pagos deben realizarse antes del envío a Ecuador. No nos hacemos responsables de tributos adicionales resultantes de reclasificación aduanera por información incorrecta.

9. Almacenamiento y Abandono

9.1 Almacenamiento Gratuito

Ofrecemos 30 días de almacenamiento gratuito desde la llegada del paquete a nuestro almacén en USA o China.

9.2 Abandono de Mercancías

Según normativa SENAE, se configura abandono tácito cuando:

• No se presenta DAS en 30 días desde arribo a Ecuador
• No se pagan tributos en 20 días desde exigibilidad

Después de 25 días hábiles adicionales sin subsanar, la mercancía se considera en abandono definitivo y puede ser destruida o donada según disposición de SENAE.

10. Seguro y Responsabilidad

GoodBox actúa como intermediario en el proceso de importación. Nuestra responsabilidad se limita a:

• Recepción de paquetes en nuestros almacenes autorizados
• Correcta transmisión de información a SENAE
• Coordinación del transporte internacional
• Entrega en la dirección proporcionada por el usuario

No nos hacemos responsables de:

• Daños por embalaje inadecuado del vendedor
• Retenciones o confiscaciones aduaneras por productos prohibidos
• Tributos adicionales por declaración incorrecta del usuario
• Demoras por documentación faltante o incorrecta
• Pérdidas o daños durante inspecciones de SENAE

Se ofrece seguro opcional para envíos de mayor valor. Consulta coberturas y tarifas.

11. Marco Legal y Normativa

Nuestros servicios se rigen por:

• COPCI: Código Orgánico de la Producción, Comercio e Inversiones
• Resolución SENAE-SENAE-2023-0056-RE: Reglamento para Regímenes de Excepción (Courier)
• Resolución SENAE-SENAE-2024-0093-RE: Reformas al reglamento courier
• Resolución No. 006-2025 COMEX: Arancel fijo de $20 para Sistema 4x4

12. Modificaciones

GoodBox se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. Es tu responsabilidad revisar periódicamente estos términos.

13. Cancelación del Servicio

GoodBox puede suspender o cancelar tu cuenta si:

• Intentas importar productos prohibidos
• Proporcionas información falsa o fraudulenta
• Incumples reiteradamente estos términos
• Tienes pagos pendientes por más de 30 días
• Realizas actividades que violen la normativa ecuatoriana

14. Contacto

Para consultas sobre estos términos, contáctanos a través de nuestros canales oficiales o visita nuestra sección de Contacto. Al utilizar nuestros servicios, confirmas que has leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones.